Ahora que tu negocio está en Google, los estafadores van a tratar de engañarte. Aquí te explicamos qué dicen, qué hacer, y qué NUNCA debes hacer.
Google NUNCA te llama. Punto.
Si alguien dice por teléfono que es de Google, está mintiendo. Todas las veces. Sin excepción.
Esta es una transcripción real de una llamada de estafa. Si escuchas algo así, cuelga inmediatamente:
LLAMADA DE ESTAFA (ejemplo):
"Por favor, no cuelgue. Este es un mensaje importante sobre su cuenta de Google Business. Nuestro sistema muestra una nueva búsqueda de su negocio en Google, y los clientes de Google Voice están teniendo problemas para encontrarlo. Presione cero para hablar con un agente inmediatamente y verificar su listado en Google. De nuevo, su negocio no aparece correctamente en Google y en la búsqueda de Google Voice. Presione cero para hablar con un agente. Presione nueve para no recibir más llamadas. O llame al [número falso]. Gracias."
Cada parte de esto es falso:
Los estafadores cambian el texto pero todas las llamadas caen en una de estas categorías:
"Tu listado de Google no aparece" o "encontramos errores" o "los clientes no te pueden encontrar" o "tu listado será eliminado".
La verdad: Google no te llama por problemas de listado. Si hay un problema real, te mandan correo, y solo desde noreply-business@google.com.
"Tenemos que verificar tu listado" o "presiona 1 para reclamarlo" o "tu listado será dado a otro negocio".
La verdad: Los listados de Google no expiran. No se reclaman por teléfono. Tú ya tienes el tuyo.
"Podemos quitar esa reseña mala por una tarifa" o "paga $X y limpiamos tu perfil".
La verdad: Nadie puede quitar una reseña real pagando. Solo Google puede eliminar reseñas, solo si violan las reglas de Google, y el proceso es siempre gratuito a través del sitio oficial de Google.
"Verifica ahora o tu cuenta será suspendida" o "tu negocio está marcado".
La verdad: Si hay un problema real con tu Perfil de Google, Google te manda correo. Nunca amenazan con suspender por teléfono.
Los estafadores usan los mismos trucos psicológicos:
Urgencia: "Actúa ahora", "tu listado expira hoy", "presiona 0 inmediatamente". Quieren que reacciones antes de pensar.
Autoridad falsa: "Esto es Google" o "somos el equipo de verificación de Google". Repiten la palabra Google muchas veces para sonar oficiales.
Voz grabada: La mayoría empieza con una grabación para poder llamar a miles de personas. Si presionas 0, te conecta con un estafador en vivo.
Números locales falsos: El identificador de llamadas muestra un código de área local para que contestes. La llamada en realidad viene del extranjero.
Números de devolución de llamada falsos: Te dan un "número de soporte de Google" para llamar de regreso. No es Google. Es un centro de llamadas de estafa.
Reportar ayuda a cerrar estas estafas y a proteger a otros dueños de negocios. Toma 2 minutos:
Google tiene una página para reportar a gente que se hace pasar por ellos:
La Comisión Federal de Comunicaciones maneja quejas de llamadas automáticas:
¿No estás seguro si una llamada fue real? Reenvíanos el número o una captura de pantalla:
+1 (831) 226-7831
Si hay un problema real con tu Perfil de Google, así es como te vas a enterar:
noreply-business@google.comGoogle NUNCA va a:
Si tienes dudas, entra directamente a tu Perfil de Google Business en business.google.com. Si no hay ninguna alerta ahí, la llamada fue una estafa.
business.google.com.Google no te llama. Nunca.
¿Preguntas sobre tu cuenta, reseñas, o clientes? Revisa las preguntas frecuentes.
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